Invoering van efficiënte triage in de ouderenzorg is een actuele uitdaging binnen zorgorganisaties.
Voor veel zorgbemiddelaars is het herkenbaar: de triage ligt primair bij de Specialist Ouderengeneeskunde (SO), terwijl de werkdruk daar al torenhoog is. Een verschuiving van deze taak naar zorgbemiddelaars blijkt in de praktijk een werkbare en effectieve oplossing. Steeds meer organisaties kiezen hiervoor, met zichtbare resultaten:
Sneller bemiddelingsproces
Expertise en capaciteit van de SO optimaal benut
Kortere wachttijden voor cliënten
7 tips voor efficiëntere triage in de praktijk
Een efficiënte triage vraagt om duidelijke afspraken, samenwerking en vertrouwen. Deze 7 praktische tips helpen bij een succesvolle implementatie:
1. Veiligheid, verbinding en vertrouwen
Creëer een cultuur waarin zorgbemiddelaar, SO en verwijzer laagdrempelig kunnen overleggen. Begrip ontstaat als elkaars verantwoordelijkheden en expertise helder zijn.
2. Gezamenlijke scholing en training
Een uniforme basis begint bij gezamenlijke opleiding. Laat zorgbemiddelaars, SO's en transferverpleegkundigen samen trainen. FITZ Zorg biedt hier maatwerk in, zoals praktijkopleidingen of coaching-on-the-job.
3. Inzicht in capaciteit
Zorg voor transparantie in de (verwachte) in-, door- en uitstroom van cliënten en beschikbare behandelcapaciteit. Zo ontstaat grip en een gedeeld beeld van de situatie.
4. Formele mandatering
Leg formeel vast dat zorgbemiddelaars zelfstandig triage mogen uitvoeren. Dit voorkomt onduidelijkheid en versterkt het vertrouwen in hun rol.
5. Gestandaardiseerde werkwijze
Werk met vaste in- en exclusiecriteria, zodat alle betrokkenen weten wanneer triage door de zorgbemiddelaar volstaat en wanneer de SO nodig is.
6. Beperking tot complexe casuïstiek
Laat de SO alleen aansluiten bij complexe zorgvragen. Dit zorgt voor een efficiënte inzet van specialistische kennis.
7. Documentatie en evaluatie
Leg triagebesluiten vast in een gedeeld systeem. Zo blijft er zicht op kwaliteit en is gezamenlijke evaluatie mogelijk.
"Met deze aanpak groeit het vertrouwen in de zorgbemiddelaar en verloopt het instroomproces soepeler voor verwijzers, zorgprofessionals en cliënten."
Conclusie: efficiënte triage is teamwerk
Efficiënte triage vraagt om een gestructureerde aanpak waarin vertrouwen en samenwerking centraal staan. Door goede afstemming en scholing wordt de zorgbemiddelaar een sterke schakel in het bemiddelingsproces.
Wil je meer weten?
Op 8 en 9 oktober 2025 organiseert FITZ het Zorg(t) Event voor zorgbemiddelend Nederland. Het thema "Een kwestie van vertrouwen" komt uitgebreid aan bod in de workshops.
