Wehkamp aan het woord

Lange samenwerking, korte lijntjes

Groeien gaat het snelst als je grote automatiseringsstappen zet. Die krijgen bij Wehkamps Finance & Control vorm met spannende toekomstplannen, zoals robots en virtuele medewerkers die simpele vragen kunnen beantwoorden en routinematig werk kunnen doen. De grootste slag maken ze met uitbreiding van hun team van kwalitatieve medewerkers die inhoudelijke taken oppakken én het bedrijf vooruithelpen. Mensen die zien waar de kansen liggen. Die proactief zijn. Die aanstippen hoe het beter kan. Medewerkers die een onderzoekende houding hebben, de afdeling scherp houden en met een frisse blik naar het bedrijf kijken. Precies die professionals detacheert Verhoeve (FITZ Finance & Control) al jaren bij ze. Wehkamp wil mensen die, net als het online warenhuis, zelf ook in beweging zijn en zich continu willen ontwikkelen.

Communicatief vaardig, stressbestendig en proactief

“Vijf jaar geleden werd je misschien heel blij van een medewerker die per dag 200 facturen kon verwerken”, stelt Karin Otten, Lead Accounting Operations & Product Owner Finance bij Wehkamp. “Tegenwoordig zoeken we mensen met heel andere kwaliteiten". Iemand die analytisch denkt en een procesverbetering doorvoert of heel proactief is en leveranciers gaat benaderen met de vraag hun facturen correct aan te leveren.” Wehkamp heeft ook geregeld aanvullende krachten nodig, gedurende piekperiodes of in tijden waarin extra kennis gewenst is, zoals bij een belangrijke software-update.

Ze hebben op die momenten mensen nodig niet alleen heel analytisch zijn, maar ook communicatief vaardig, stressbestendig en proactief. Karin: “Types die denken: Dit proces kan efficiënter, dat pak ik op. Die niet terugdeinzen voor een uitdaging. Een totaalpakket dus. Verhoeve (FITZ Finance & Control) voelt altijd haarfijn aan welke wensen er op onze afdeling leven en welke mensen daarbij passen. Eén belletje is genoeg.” Het resultaat? “Het accounting operations proces is efficiënter, de geleverde kwaliteit is hoger en processen worden geoptimaliseerd terwijl alles gewoon, business as usual, doordraait”, aldus Karin.

Van plaatsing naar partnership

Het niveau van de Verhoeve (FITZ Finance & Control) professionals is zeer uiteenlopend. Het kan gaan om specialisten op reporting, seniors op accounting, maar ook om professionals die hun carrière net zijn begonnen. Daniël de With, Business Unit Manager bij Verhoeve (FITZ Finance & Control): “Als onze financials de basiscompetenties en kwaliteiten in huis hebben, kunnen ze een waardevolle bijdrage leveren én veel leren tijdens hun werk. Die doorontwikkeling pakken wij echt samen met Wehkamp op. Verhoeve biedt met haar opleidingsprogramma veel mogelijkheden tot groei. Bij Wehkamp hebben ze daarnaast een plek waar ze zich in de praktijk kunnen ontwikkelen. Er is bijvoorbeeld veel coaching op de afdeling.”

Daniël: “Elke drie maanden evalueren we met Karin hoe onze financials het doen, of ze zich voldoende ontwikkelen en welke feedback ze zoal kregen. Ook overleggen we regelmatig over eventuele verlenging van opdrachten, zodat we op tijd kunnen zorgen dat desbetreffende persoon eventueel langer kan blijven. Karin sluit af: “Wat wij doen met Verhoeve (FITZ Finance & Control) gaat veel verder dan medewerkers plaatsen. Het is echt een partnership. Een samenwerking die draait om de juiste mensen op de juiste plek krijgen. Zodat wij verder kunnen groeien.”