Een aantal jaar geleden verwelkomde FITZ Pensioen & Leven de eerste groep trainees. Voor de meesten van hen was de wereld van pensioenen nog volledig onbekend, een complex en soms abstract vakgebied waar je niet zomaar inrolt. Juist daarom besloot FITZ om een eigen opleidingsprogramma te ontwikkelen, speciaal afgestemd op deze starters.
Zo ontstonden de modules Pensions & IT, die sindsdien intern worden verzorgd door twee van onze senior consultants. De modules worden aangeboden aan groepen van vijf tot acht deelnemers en maken deel uit van hun traineeship of opleidingstraject.
Leren door doen en presenteren
Voor iedere module krijgen de deelnemers een voorbereidende opdracht. Tijdens de bijeenkomst presenteren zij hun uitwerking van deze opdracht aan de groep. Dit is geen eenrichtingsverkeer: eerst krijgen de deelnemers de ruimte om vragen te stellen, daarna volgt feedback en verdieping vanuit de begeleiders en deelnemers. Op die manier leren ze niet alleen van de stof, maar ook van elkaar.
Inzicht in de pensioenmarkt
Naast inhoudelijke kennis over pensioen besteden we aandacht aan het grotere plaatje: hoe ziet de pensioenmarkt eruit? Welke partijen spelen een rol en hoe werken zij samen? Om dit inzichtelijk te maken, gebruiken we onder andere een interactief spel waarin deelnemers kennismaken met de verschillende spelers in het pensioensysteem.
Van simpel naar complex
De focus ligt niet alleen op pensioenkennis, maar ook op presenteren, uitleggen en het inzichtelijk maken van processen en data. We beginnen bewust eenvoudig, met een herkenbaar proces zoals boodschappen doen. Iedereen kan zich daarin verplaatsen, waardoor het makkelijker wordt om te begrijpen hoe processen in elkaar zitten.
In de daaropvolgende modules verschuift de aandacht naar echte pensioenprocessen. Bij elke nieuwe stap wordt meer verdieping geboden over hoe deze processen er in de praktijk uitzien en wat er allemaal bij komt kijken. Om het leereffect te versterken, starten module 2 en 3 telkens met een quiz over de vorige module.
Een veilige leeromgeving
Een belangrijk uitgangspunt van het programma is dat deelnemers mogen leren door te doen en dus ook door fouten te maken. De modules zijn bedoeld als veilige oefenruimte waarin vragen stellen wordt aangemoedigd en nieuwsgierigheid centraal staat.
Een terugkerende opmerking uit evaluaties is dat de voorbereidende opdrachten soms vaag zijn. Maar dat is geen toeval: in de praktijk is veel werk in de pensioenwereld óók niet altijd duidelijk afgebakend. Daarom leren we deelnemers vooral één belangrijke vaardigheid: vragen stellen, doorvragen en blijven vragen.
Want juist dáár begint echt begrip. Leren over pensioen begint niet met antwoorden, maar met goede vragen.
Weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Neem contact op via pensioen-leven@fitz.nl of via onderstaande banner.
Weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem contact op.
Caroline van Galen
Business Unit Directeur - FITZ Pensioen & Leven