Altrecht: tijdelijke inzet met blijvende impact
De druk op zorgorganisaties is de afgelopen jaren alleen maar toegenomen. Nieuwe wetgeving, complexere zorgvragen en een krappe arbeidsmarkt vragen om flexibiliteit en slimme inzet van capaciteit.
Voor Altrecht, specialist in geestelijke gezondheidszorg in de regio Utrecht, was dat twee jaar geleden al duidelijk voelbaar. Binnen de organisatie speelde de zorgadministratie, een afdeling van zo’n 100 medewerkers verspreid over meerdere locaties, een cruciale rol in het waarborgen van juiste, tijdige en volledige registratie van behandelingen.
Tegelijkertijd veranderde het werk snel. De rol van de zorgadministrateur verschoof van uitvoerend naar steeds meer inhoudelijk en analytisch. Met de introductie van het zorgprestatiemodel nam die complexiteit verder toe.
De vraag: meer dan alleen capaciteit
Destijds ontstond er bij Altrecht behoefte aan ondersteuning. Niet alleen extra handen, maar vooral professionals die snel konden instappen en direct waarde toevoegden.
FITZ werd ingezet als samenwerkingspartner voor tijdelijke ondersteuning, onder andere in rollen als (senior) zorgadministrateur, AO/IC-adviseur en teamleider.
Hoewel Altrecht een organisatie is waarin veel goed geregeld is, blijven er situaties waarin snel schakelen nodig is. Juist dan is het belangrijk dat een partner niet alleen levert, maar ook begrijpt wat er speelt.
“We werkten samen met FITZ omdat we snel en kundig geholpen worden. Het is altijd maatwerk. De kennis die medewerkers meebrengen, gecombineerd met hun aanpassingsvermogen, zorgt ervoor dat we echt ontzorgd worden op cruciale momenten.”
Leontine Poolman, teamleider zorgadministratie bij Altrecht
Snel inzetbaar, direct van waarde
Wat in de praktijk opviel, was hoe snel de professionals van FITZ hun plek vonden binnen de organisatie. Ze maakten processen snel eigen, begrepen de context en konden vrijwel direct bijdragen.
Daarnaast was er aandacht voor de kwaliteiten van de individuele medewerker en hoe deze het beste tot zijn recht kwam binnen het team.
Die combinatie van ambitie en flexibiliteit bracht energie, maar ook realisme.
“Medewerkers van FITZ zijn ambitieus en willen zich ontwikkelen. Ze pakken graag extra taken op, al kan dat niet altijd. We proberen wel voldoende uitdaging te bieden. Het voordeel is dat zaken snel worden opgepakt en de inwerktijd minimaal is.”
Leontine Poolman, teamleider zorgadministratie bij Altrecht
Wat het heeft opgeleverd
Terugkijkend laat de samenwerking zien dat tijdelijke inzet verder kan gaan dan het opvangen van werkdruk.
De inzet zorgde niet alleen voor continuïteit, maar droeg ook bij aan:
versterking van processen
kennisoverdracht binnen teams
nieuwe inzichten vanuit andere organisaties
Consultants vertrekken uiteindelijk weer, maar de impact blijft zichtbaar in de manier van werken en de kennis die achterblijft.
Juist in situaties waarin interne oplossingen niet direct voorhanden zijn, kan tijdelijke inzet het verschil maken. Niet alleen op het moment zelf, maar ook in de ontwikkeling daarna.
