Carintreggeland biedt met 123 ambulante thuisbegeleiders (84,5 FTE) ondersteuning aan ruim 800 inwoners in 14 Twentse gemeenten. Vanuit tien teams helpen zij cliënten bij uiteenlopende begeleidingsvragen – van structuur aanbrengen en passende dagbesteding vinden tot ondersteuning bij psychiatrische problematiek of een lichamelijke beperking.
Bijzonder is de inzet van IDA-thuisbegeleiders, die meertalige en cultuursensitieve ondersteuning bieden aan anderstaligen. Naast praktische begeleiding spelen zij een belangrijke rol in het bevorderen van culturele integratie.
Overstap naar een nieuw systeem: ‘Ons’
In de zomer van 2023 begon Carintreggeland met de voorbereidingen op de overstap naar het cliëntsysteem Ons. De hele cliëntreis werd herijkt, passend bij de visie van de organisatie: laagdrempelig, cliëntgericht en met ruimte voor eigen regie.
De implementatie volgde een train-de-trainer-aanpak. Teams werden begeleid door collega’s die vooraf waren getraind en ondersteund met microlearnings. Die opzet bleek effectief, al bleek in de praktijk dat fysieke uitleg soms beter werkt dan digitale leerpaden – met name in de context van Thuisbegeleiding.
Goede begeleiding maakt het verschil
De begeleiding van Marika van Dorp (Quattri) maakte een belangrijk verschil. Haar ervaring in de zorg en kennis van de processen binnen Thuisbegeleiding sloten goed aan op de praktijk. “Ze dacht met ons mee, was duidelijk in communicatie en hielp bij het maken van keuzes die passen bij onze manier van werken,” aldus de projectverantwoordelijke.
Resultaat: effectief plannen en registreren
Na de livegang werd duidelijk dat de investering in begeleiding zijn vruchten afwerpt. Het systeem wordt als overzichtelijk en intuïtief ervaren. Medewerkers kunnen zelfstandig plannen en registreren. Hoewel het vullen van de agenda soms nog aandacht vraagt, is er vertrouwen in verdere verbetering.
Aanrader voor andere zorgorganisaties
De samenwerking met Quattri werd door planners, medewerkers én het management als zeer prettig ervaren. Carintreggeland beveelt Quattri dan ook van harte aan bij zorgorganisaties die Thuisbegeleiding bieden en overwegen om de overstap naar Ons te maken.
