Met 123 ambulante thuisbegeleiders (84,5 FTE) biedt Carintreggeland ondersteuning aan ruim 800 inwoners in 14 Twentse gemeenten. Vanuit tien teams wordt hulp geboden bij uiteenlopende begeleidingsvragen. De aanpak is laagdrempelig en cliëntgericht: de inwoner houdt zelf de regie.
De ondersteuning varieert van het opbouwen van structuur en het vinden van passende dagbesteding tot begeleiding bij psychiatrische aandoeningen of een lichamelijke beperking. Bijzonder is de IDA-thuisbegeleiding voor anderstaligen. Deze medewerkers spreken meerdere talen en ondersteunen naast praktische zaken ook bij culturele integratie.
De overstap naar Ons: samen leren en verbeteren
In de zomer van 2023 startte Carintreggeland met de voorbereidingen voor de overstap naar het systeem Ons. Daarbij werd de hele cliëntreis herijkt, passend bij de visie van de organisatie. De implementatie vond plaats via een ‘train-de-trainer’-aanpak. Teams werden begeleid door eigen collega’s die vooraf zijn getraind en ondersteund met microlearnings.
De voorbereiding was zorgvuldig. “Het was waardevol om eerst zelf te ervaren waar collega’s tegenaan kunnen lopen,” vertelt de projectverantwoordelijke. Wel bleek dat fysieke uitleg soms beter werkt dan digitale leerpaden, vooral binnen Thuisbegeleiding.
Goede begeleiding maakt het verschil
De implementatie werd begeleid door Marika van Dorp van Quattri. Haar ervaring in de zorg en kennis van de processen binnen Thuisbegeleiding waren van grote meerwaarde. “Ze dacht met ons mee, was duidelijk in communicatie en hielp bij het maken van keuzes die passen bij onze manier van werken.”
Effectief plannen en registreren
Na de livegang bleek de keuze voor intensieve begeleiding effectief. Het systeem wordt als overzichtelijk en intuïtief ervaren. Medewerkers plannen en registreren grotendeels zelfstandig. Afspraken over het vullen van de agenda worden nog niet altijd nageleefd, maar hier wordt op gestuurd.
Aanrader voor andere zorgorganisaties
De samenwerking met Quattri werd als zeer prettig ervaren, zowel door planners, medewerkers als management. Carintreggeland beveelt Quattri dan ook van harte aan bij organisaties die Thuisbegeleiding leveren en de overstap naar Ons overwegen.
