“Fijn dat je die vraag stelde, zelf had ik hier nooit zo naar gekeken.”
Een uitspraak die we als consultants vaak horen. Niet vreemd, want de systemen binnen het Sociaal Domein worden steeds complexer. Denk aan omgevingen als Suite en CiVision, pas als je er dagelijks mee werkt, leer je echt navigeren.
Bij FITZ combineren we systeemkennis met praktijkervaring. Onze consultants weten niet alleen hoe systemen werken, maar ook hoe je processen slimmer en efficiënter inricht. Daarmee brengen we direct waarde voor gemeenten.
Ben jij als gemeente op zoek naar meer grip op systemen zoals Suite of CiVision?
De uitdaging van morgen begint vandaag
De gemiddelde leeftijd binnen gemeenten ligt op 46,5 jaar. Meer dan de helft van de medewerkers is 45+. Dat betekent: veel ervaring, maar ook een urgentie om systemen toekomstbestendig te maken. Systemen worden complexer, processen digitaler en de vraag naar maatwerk groeit elk jaar.
Tegelijkertijd moeten gemeenten méér leveren. Meer dienstverlening, meer verantwoordelijkheid, meer processen die moeten aansluiten op landelijke ontwikkelingen. Inwerktrajecten worden daardoor korter en er is weinig ruimte om de volle breedte van een systeem te leren kennen, laat staan om kritisch naar bestaande processen te kijken. Het resultaat: medewerkers die leveren, maar geen tijd hebben om te optimaliseren.
FITZ-consultants bieden hier uitkomst. Getraind in onder andere Lean Six Sigma én met ervaring bij tientallen gemeenten, brengen ze de frisse blik die intern vaak ontbreekt.
Systemen én medewerkers in hun kracht zetten
Gemeenten kunnen vaak meer uit hun systemen halen. Suite en CiVision bieden steeds meer mogelijkheden:
Slimme workflows
Procesgestuurd werken
Minder handmatige handelingen
Maar veel gemeenten weten niet precies welke functionaliteiten er zijn of hoe die optimaal in te zetten. Daardoor blijft kostbare potentie onbenut. Onze consultants helpen gemeenten om:
processen te optimaliseren,
nieuwe functionaliteiten te benutten,
medewerkers te trainen,
en tijdelijke of langdurige capaciteit te leveren die vanaf dag één waarde toevoegt.
Daarnaast groeien de koppelingen met ketenpartners en landelijke standaarden snel. Denk aan SUWI-koppelingen, gegevensuitwisseling met zorgaanbieders of integraties met andere gemeentelijke systemen. Die ontwikkelingen vragen zowel technische als beleidsmatige kennis, en juist daar ontbreekt het vaak aan capaciteit. FITZ ondersteunt gemeenten met specialisten in keten implementaties, zodat zij de stap kunnen zetten naar écht informatie gestuurd en integraal werken.
De veranderende rol van de functioneel beheerder
Een goede functioneel beheerder is onmisbaar. Niet alleen als adviseur, maar als regisseur van het digitale werk binnen een hele organisatie. Toch zien we vaak dat functioneel beheerders vooral bezig zijn met brandjes blussen. Ze willen processen verbeteren, maar komen er simpelweg niet aan toe.
Daarom hebben we binnen FITZ Sociaal Domein een eigen leertraject ontwikkeld: een opleiding tot functioneel beheerder die professionals klaarstoomt voor de praktijk. FITZ-functioneel beheerders bieden flexibiliteit: direct inzetbaar bij ziekte of verlof, maar ook voor langere trajecten of implementaties. Ze zorgen voor overdracht, begeleiden nieuwe collega’s en helpen organisaties om processen toekomstbestendig te maken.
Met onze inzet krijgt de interne functioneel beheerder weer ruimte om te doen waar hij of zij écht waarde toevoegt of wij nemen het complete beheer tijdelijk over.
Samen vooruit
De uitdagingen in het Sociaal Domein verdwijnen niet. Systemen worden complexer, processen intensiever en de druk op dienstverlening groter. Maar met de juiste ondersteuning kunnen gemeenten deze ontwikkelingen omzetten in kansen. FITZ levert de kennis, de frisse blik en de mensgerichte aanpak die nodig is om systemen én medewerkers in hun kracht te zetten.
Wil je weten wat dit voor jouw gemeente kan betekenen? We denken graag met je mee.
Ruben van Kruistum
Business Unit Manager - FITZ Sociaal Domein